BC - Buchmann Consultoria

Treinamentos


	Nossa proposta é promover treinamentos "in Company" nas áreas de Marketing, Vendas, Administração, Liderança e Técnicas de Apresentação. Um de nossos diferenciais é uma área restrita, disponível em nosso site, ideal para os participantes: Tirar dúvidas, Ampliar seus conhecimentos, Obter materiais atualizados, Compartilhar experiências (fórum), Ler artigos sobre o assunto, entre outros. Tudo isso mesmo após o treinamento e o que é melhor: grátis por tempo indeterminado. Todos são incentivados a participar e, com isso, há uma grande tendência de aumento na eficácia de qualquer um de nossos treinamentos. Veja abaixo os treinamentos disponíveis: (podemos também desenvolver outros conforme a necessidade de sua empresa) Liderança motivacional Orçamento familiar Técnicas de apresentação Fundamentos de administração Excelência em atendimento
	TREINAMENTO LIDERANÇA MOTIVACIONAL Participação, integração e desenvolvimento
	OBJETIVO Proporcionar aos participantes capacitação em liderança, frente aos desafios do novo cenário empresarial. PÚBLICO ALVO Supervisores, Gerentes e demais pessoas com cargos de liderança DATA e LOCAL A definir CARGA HORÁRIA 16 horas FACILITADOR: Daniel Buchmann (clicar no nome para baixar o Curriculum Vitae completo) METODOLOGIA Aulas bem dinâmicas e participativas Trabalho no aspecto comportamental e motivacional Incentivo ao debate Construção do conhecimento Utilização de textos atuais Vídeos ilustrativos Dinâmicas de grupo Utilização de exemplos práticos Material didático (em formato de apostila) Avaliação final (em duplas) Avaliação de reação Entrega de certificados de conclusão CONTEÚDO Cenário atual Princípios da liderança: conhecimento do "líder", do "liderado", da "empresa" e do "mercado" Hierarquia das necessidades de Maslow: utilização prática Como funciona a motivação da equipe Desenvolvendo a liderança: enfase nas características do líder Líder x Chefe As 10 Ferramentas do líder Conceituaçao de Facilitação Noções de coaching Trabalho em equipe: da coordenação para a colaboração Indicações bibliográficas
	ALGUNS COMENTÁRIOS DE QUEM JÁ FEZ O CURSO Ótimo, com grande conteúdo. Muito bom. Foi ótimo, vai ser muito importante para o meu futuro e da empresa. Com certeza foi muito bom e útil para o desempenho do meu trabalho. Para frente "sempre inovar". O curso foi excelente e pretendo colocar em prática tudo o que aprendi. Com certeza vamos colocar em prática todo o conhecimento que conseguimos absorver. Os temas foram bem abordados e discutidos com todo o grupo. houve bastante interação do pessoal e do instrutor para com todos.
	MINI-TREINAMENTO ORÇAMENTO FAMILIAR Capacitação proporcionada pela empresa cidadã. Início
	OBJETIVO Proporcionar aos participantes noções de orçamento familiar para que possam administrar seus ganhos com maior eficácia. PÚBLICO ALVO Funcionários em geral. DATA e LOCAL A definir. CARGA HORÁRIA 2,5 horas. FACILITADOR Daniel Buchmann (clicar no nome para baixar o Curriculum Vitae completo) METODOLOGIA Apresentação do conteúdo de forma dinâmica e participativa; Trabalho para reflexão no aspecto comportamental financeiro; Incentivo ao debate de idéias; Construção do conhecimento; Utilização de exemplos práticos; Exercícios práticos em pequenos grupos; Avaliação de reação. CONTEÚDO Como criar um orçamento familiar eficiente e eficaz; Demonstrações de planilhas (local e on line) como ferramentas auxiliares: útil para os participantes que possuem noções básicas de informática; Dicas práticas de como comprar melhor em supermercados; Utilização correta do cartão de crédito; Renegociação de dívidas; Diretivas para Contratação de empréstimos e financiamentos; Segredos de sucesso na administração financeira do lar; Como conseguir economizar: a cultura da poupança. COMENTÁRIOS ADICIONAIS Será vendida a idéia central de que a vida como um todo melhora quando temos nossas finanças administradas corretamente. Será disponibilizado para a empresa, no setor de RH, uma planilha com uma sugestão de orçamento; DIFERENCIAIS Dinamismo, participação e a metodologia do curso.
	TREINAMENTO TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO Auto-confiança, desenvoltura e organização. Início
	OBJETIVO Proporcionar aos participantes conhecimento e prática das técnicas para apresentações bem sucedidas, quer sejam para: palestras, treinamentos, reuniões ou conferências. PÚBLICO ALVO Funcionários que necessitam desenvolver a habilidade de falar para uma ou mais pessoas em apresentações formais. DATA e LOCAL A definir. CARGA HORÁRIA 20 horas. FACILITADOR Daniel Buchmann (clicar no nome para baixar o Curriculum Vitae completo) METODOLOGIA Apresentação do conteúdo de forma dinâmica e participativa; Exercícios práticos em todas as aulas; Trabalho no aspecto comportamental; Incentivo ao debate de idéias; Construção do conhecimento; Utilização de textos atuais; Forte interação do grupo; Vídeos ilustrativos; Utilização de Dinâmicas de grupo; Utilização de exemplos práticos; Material didático (em formato de apostila); Avaliação final (em duplas); Avaliação de reação; Entrega de certificados de conclusão. CONTEÚDO Falhas da comunicação verbal; Barreiras para uma comunicação eficaz; Elementos linguagem para uma boa comunicação; Contato com os olhos, voz, postura, movimentos e gestos; Os principais inimigos de uma boa apresentação e como enfraquecê-los; Lidando com situações difíceis; Tipos de públicos e como lidar com cada um deles; O que deve ser feito antes e durante uma apresentação; Recursos áudio-visuais; Importância do check list; Autoteste para identificar qual seu estilo de apresentação; Autoteste: Confronto de Percepções. COMENTÁRIOS DO FACILITADOR Os participantes aprenderão e exercitarão o conteúdo de forma lúdica; Ao final do treinamento os participantes estarão aptos a apresentar para qualquer público; O relacionamento do grupo é fortalecido, gerando um bom clima para aprendizagem. DIFERENCIAIS Dinamismo, participação e a metodologia do curso.
	TREINAMENTO FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO Base, visão e entendimento. Início
	OBJETIVO Proporcionar aos participantes conhecimentos essenciais de administração para que possam compreender as ações definidas pela alta direção, ampliar a visão sobre o mundo e a organização, compreendendo seu trabalho e as relações com os colegas, gerentes e diretores. PÚBLICO ALVO Funcionários que necessitam noções básicas de administração e compreensão das estratégias presentes e futuras da empresa. DATA e LOCAL A definir. CARGA HORÁRIA 25 horas. FACILITADOR Daniel Buchmann (clicar no nome para baixar o Curriculum Vitae completo) METODOLOGIA Apresentação do conteúdo de forma dinâmica e participativa; Exercícios práticos em todas as aulas; Incentivo ao debate de idéias; Construção do conhecimento; Utilização de estudos de casos; Forte incentivo à interação do grupo; Utilização de exemplos práticos do dia-a-dia; Material didático (em formato de apostila); Avaliação final (em duplas); Avaliação de reação; Entrega de certificados de conclusão. CONTEÚDO Conceitos de Administração; O processo administrativo: Planejamento, Organização, Direção e Controle; Breve análise de Taylor, Fayol, Henry Ford e Max Weber; Ciclo PDCA proposto por Deming; Normas ISO; Modelo Japonês de Administração; Cultura e clima organizacional; Eficiência, Eficácia e Produtividade; Conceitos e análises da Qualidade (planejada e de conformidade); Modelo racional e intuitivo de tomar decisões; Processo de resolução de problemas; Princípio de Pareto e suas aplicações práticas; Análise de urgência e importância; Conceitos e importância do Planejamento; Definição de Planejamento Estratégico; Análise SWOT (ameaças, oportunidades, pontos fortes e pontos fracos); Focos potenciais de pontos fortes e fracos em uma organização: por departamento; Conceitos de missão e visão; Definição de objetivos; Dinâmica organizacional: modelos mecanicista e orgânico. COMENTÁRIOS DO FACILITADOR Neste curso os participantes costuma relatar que sua aplicação prática no dia-a-dia é de grande valia; A troca de experiência e os exemplos práticos citados pelos colegas também são muito bem recebidos pela turma; O relacionamento do grupo é fortalecido, gerando um bom clima para aprendizagem. DIFERENCIAIS Dinamismo, participação, a metodologia do curso e as "pitadas" motivacionais aos participantes.
	TREINAMENTO EXCELÊNCIA EM ATENDIMENTO Conscientização, capacidade, resultados. Início
	OBJETIVO Proporcionar aos participantes conhecimentos e atitudes essenciais para prestar atendimento com excelência e valorização do trabalho em equipe. PÚBLICO ALVO Funcionários que atendem diretamente aos clientes via balcão, telefone ou visita pessoal. DATA e LOCAL A definir. CARGA HORÁRIA 16 horas. FACILITADOR Daniel Buchmann (clicar no nome para baixar o Curriculum Vitae completo) METODOLOGIA Apresentação do conteúdo de forma dinâmica e participativa; Exercícios práticos; Utilização de dinâmicas de grupo; Incentivo ao debate de idéias; Construção do conhecimento; Utilização de videos ilustrativos; Utilização de exemplos práticos do dia-a-dia; Material didático (em formato de apostila); Avaliação final (em duplas); Avaliação de reação; Entrega de certificados de conclusão. CONTEÚDO Como construir um relacionamento de confiança com o cliente; Como construir uma cultura com os clientes internos voltado para excelência no atendimento; Comportamento dos membros da empresa frente à reclamações; Comunicação verbal e não-verbal como um fator sensível na relação com o cliente; Regras básicas de atendimento telefônico e mensagens eletrônicas; Relevância do trabalho em equipe; Regras básicas de comportamento social; Como reter e atrair consumidores; O que os clientes consideram importante num serviço; A excelência no atendimento como tópico da Responsabilidade Social. COMENTÁRIOS DO FACILITADOR Os participantes aprendem com profundidade a importância e como fazer um atendimento com excelência; Compreendem a importância da satisfação, retenção, enfim, a fidelização dos clientes; O relacionamento do grupo é fortalecido, gerando um bom clima para aprendizagem.