É largamente divulgado nos dias atuais, que a Competitividade é fator de sobrevivência para as empresas. Muitos afirmam que o maior diferencial de competição é o preço, outros dizem que é a qualidade do produto e outros ainda sua capacidade de distribuição.

Entretanto, não adianta "fazer a lição de casa" cuidando dos pontos acima, se a satisfação dos clientes não for medida, monitorada e priorizada, como garantia de negócios futuros e consequentemente o aumento gradual da lucratividade.

A premissa é: Cliente satisfeito prioriza um determinado fornecedor e com o decorrer do tempo torna-se mais lucrativo (menos sensível a preço).

Mercado alvo
Destinado para empresas com dificuldades em reter seus clientes ou àquelas que desejam melhorar os índices de retenção dos mesmos.

Posicionamento
Produto diferenciado, com alto valor agregado, pois viabiliza um sistema personalizado para relacionamento com clientes, treinamentos às equipes da linha de frente, que realizam contatos com clientes, além de uma mudança cultural da organização em prol do bom relacionamento e lucratividade.

Preço
Excelente custo x benefício. A proposta de preço será acertada conforme o tamanho da empresa e o nível de complexidade dos trabalhos a serem realizados.

Serviços ao cliente
Compreende as 4 fases do processo: Planejamento, Execução, Direcionamento e Controles.

Metodologia
Será desenvolvido um diagnóstico e um projeto completo da atuação, com reuniões periódicas de status para acompanhamento dos trabalhos. O trabalho é realizado na empresa e, quando necessário, serão marcadas reuniões para as decisões mais importantes. Quando necessários treinamentos, estes serão ministrados em sala de aula ou em forma de reunião de acordo com a situação.

PROMOÇÃO DE VENDAS
Este serviço poderá ser pago em até 120 dias (30x60x90x120) se contratado até o final de Abril/2008, além da empresa ganhar 3 horas na prestação do serviço. Divulgação do produto em jornal também será feito.

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